近段时间，部分华为用户反映在安装某些应用时遇到困难，提示无法获取华为推送服务 Token。这导致应用无法正常接收推送通知，影响用户使用体验。

问题原因

该问题主要源于华为 HMS 服务和应用市场之间的兼容性问题。华为 HMS 服务负责提供推送通知等功能，而应用市场则负责管理应用的安装和更新。当 HMS 服务版本与应用市场版本不匹配时，就会出现无法获取 Token 的问题。

解决方法

要解决此问题，需要同时更新 HMS 服务和应用市场。具体步骤如下：

1. 更新 HMS 服务：打开华为应用市场，点击右下角“我的”>“设置”>“关于”，检查并更新 HMS 服务到最新版本。

2. 更新应用市场：同样在华为应用市场中，点击右下角“我的”>“设置”，检查并更新应用市场到最新版本。

3. 重启手机：更新完成，重启手机以使新版本生效。

补充说明

如果在更新 HMS 服务或应用市场时遇到问题，请尝试清理应用市场数据。方法为：在应用管理中找到“应用市场”，点击“存储”>“清除数据”。

某些应用可能提示需要安装华为移动服务，请根据提示安装并确保版本为最新。

如果尝试以上方法后问题仍未解决，请尝试卸载并重新安装应用。

注意

只有安装了华为 HMS 服务的华为手机才可能遇到此问题。

建议定期更新华为应用市场和 HMS 服务，以确保兼容性和稳定性。

如果问题持续存在，请向华为客服寻求技术支持。

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